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租車問答

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問:1、如何預(yù)訂用車服務(wù)?

A:您可以選擇通過電話:133 50999 188 進(jìn)行預(yù)定。

Q:2、預(yù)約用車時需要提前多長時間進(jìn)行預(yù)定?

A:時租、接機(jī)、送機(jī)產(chǎn)品需要提前24小時預(yù)定用車服務(wù);日租服務(wù)需要提前28小時預(yù)定,半日租需要提前36小時預(yù)定,熱門線路需要提前48小時預(yù)定;如果您需要緊急用車可通過電話:133 50999 188叫車。

Q:3、有哪幾種支付方式?

A:目前支持信用卡驗證支付、網(wǎng)銀支付(支付寶、微信等),租車支持現(xiàn)金支付,可以在用車結(jié)束后,司機(jī)師傅代收現(xiàn)金。

Q:4、可以使用國外信用卡支付嗎?

A:目前昌都旅游租車網(wǎng)只支持國內(nèi)使用身份證辦理的信用卡,國際卡暫時不支持。

Q:5、發(fā)票如何開具?

A:預(yù)定車輛時您可以選擇開具發(fā)票,服務(wù)結(jié)束后完成全額付款,我們會為您開具并寄出(3-7個工作日);如果您的用車次數(shù)較多,建議累計一定數(shù)量后統(tǒng)一為您開具。

Q:6、變更訂單需要重新下單嗎?

A:如果變更乘車人信息則無需重新下單,致電客服熱線為您人工處理;變更其它信息需取消原訂單,重新下單;如需幫助請于8:00-22:00之間致電客服熱線。

Q:7、取消訂單要收費(fèi)嗎?

A:時租、半日租、日租、接機(jī)、送機(jī)訂單需要提前1小時取消,不足1小時取消時將收取所預(yù)定產(chǎn)品的最低消費(fèi)額;熱門線路需提前24小時取消,24小時內(nèi)取消將收取不高于500元的違約費(fèi),服務(wù)開始后取消將收取最低消費(fèi)額。

Q:8、司機(jī)可以準(zhǔn)時到達(dá)嗎?司機(jī)繞路或者故意拖延時間怎么辦?

A:司機(jī)會根據(jù)您的用車時間準(zhǔn)時到達(dá)(特殊情況可能會受到影響,如:交通管制、道路事故、車輛突發(fā)故障等)。司機(jī)師傅會選擇更加暢通的路線為您提供服務(wù),如您有指定的線路,司機(jī)師傅可按照您的要求行駛;如遇繞路或拖延時間等問題可致電反饋。

Q:9、航班晚點了怎么辦?

A:預(yù)定接機(jī)服務(wù)時提供航班號信息,航班晚點可享免費(fèi)等待。

Q:10、接機(jī)服務(wù),司機(jī)會在哪里等待乘車人?

A:為了更加快捷為您提供服務(wù),我們根據(jù)不同城市機(jī)場,制定了固定的接機(jī)等候地點,您也可以根據(jù)您的具體情況致電司機(jī)溝通詳細(xì)的上車地點。

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